Shipping policy
De tres a cinco semanas desde que haces el pedido hasta que el mueble está en tu casa. Transporte incluido.
En la Costa del Sol te lo llevamos nosotros
Si vives en Mijas, Marbella, Fuengirola, Estepona o Benahavís, tu mueble no viaja en una agencia de transporte.
Lo llevamos nosotros. Lo subimos hasta la habitación donde va, lo montamos delante de ti, comprobamos que los cajones deslizan bien y nos llevamos el embalaje. Tú no te quedas con cinco cajas de cartón en el salón.
El que ha hecho tu mueble es el que te lo entrega. Si algo no te cuadra, lo hablas con quien lo ha construido — no con un repartidor que no sabe nada de la pieza.
Y si quieres ver el mueble en el sitio antes de decidir el modelo o la medida, también podemos pasarnos antes. Sin compromiso.
Fuera de la Costa del Sol
Al resto de España enviamos por agencia de transporte, con embalaje reforzado y las patas desmontadas para que viajen protegidas. El montaje es cuestión de minutos con un destornillador normal.
Tu mueble todavía no existe
Cuando le das a comprar, no hay nadie buscando tu mesita en un almacén. No está hecha. Empieza a fabricarse esa misma semana.
Alguien elige las tablas, mira la veta y descarta las que tienen un nudo mal puesto. Corta. Ensambla. Lija a mano hasta que el canto no engancha. Aplica el acabado y espera a que seque. Vuelve a lijar. Y solo entonces la embala.
Eso son tres semanas de trabajo real, más el transporte. No es una demora administrativa: es el tiempo que tarda una persona en hacer un mueble.
Por qué otros tardan 48 horas
Porque tienen cinco mil unidades idénticas apiladas en un almacén de Europa del Este, fabricadas hace ocho meses por una máquina que no distingue una tabla buena de una mala. Te la mandan rápido porque ya estaba hecha antes de que tú existieras como cliente.
Es un modelo legítimo y más barato. Pero entonces el mueble no es tuyo: es uno de cinco mil, y tú te llevas el que estaba más a mano.
Qué ganas esperando
- Madera elegida pieza a pieza, no la que salga del palé.
- Nadie ha manoseado tu mueble. Sale del taller directo a tu casa, sin pasar por una tienda ni por un almacén intermedio.
- Puedes pedir cambios mientras no esté empezado: una medida distinta, otro acabado. Al fabricarlo nosotros, hay margen.
- Si algo falla dentro de diez años, sabemos exactamente cómo está hecho porque lo hicimos nosotros.
Qué pasa mientras esperas
No te dejamos a ciegas. Te escribimos cuando empezamos tu mueble y cuando sale del taller camino de tu casa. Si en algún momento quieres saber cómo va, escríbenos y te lo contamos.
Cuando llega por agencia
Revisa el paquete delante del transportista. Si el embalaje llega roto, golpeado o mojado, anótalo en el albarán antes de firmar y avísanos el mismo día. Con esa anotación reclamamos a la agencia y te reponemos la pieza sin coste. Si firmas conforme y el daño aparece después, defenderlo es mucho más difícil.
Si nos retrasamos
Trabajamos con madera natural. A veces un tablero no da la calidad que queremos y hay que empezar de nuevo. Si eso pasa con tu pedido, te lo contamos en cuanto lo sepamos y te damos fecha nueva.
Preferimos avisarte a mandarte algo con lo que nosotros no estaríamos conformes.
Si lo necesitas para una fecha concreta
Escríbenos antes de hacer el pedido y te confirmamos si llegamos. Es mejor decirte que no a tiempo que fallarte después.