Refund policy

Tu derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el mueble para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Es tu derecho según la normativa española y europea de consumo, y aquí lo respetamos íntegramente.

Para ejercerlo, escríbenos dentro de ese plazo indicando tu número de pedido y que deseas desistir. Te confirmaremos cómo proceder con la recogida.

Cómo debe estar el mueble

Para que la devolución proceda, la pieza tiene que estar en el mismo estado en que la recibiste: sin usar, sin marcas, sin golpes y con su embalaje original. Un mueble montado y utilizado no puede volver a venderse como nuevo.

Consejo práctico: guarda el embalaje hasta que estés seguro de que te quedas con la pieza. Sin él, la devolución se complica mucho.

Quién paga la devolución

El coste del transporte de vuelta corre por tu cuenta, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o a un error nuestro. En esos casos lo pagamos nosotros.

Ten en cuenta que un mueble ocupa y pesa: el transporte de retorno no es barato. Si tienes dudas sobre medidas o acabados, pregúntanos antes de comprar. Estamos para eso.

Devolución del importe

Una vez recibamos el mueble en el taller y comprobemos su estado, te devolvemos el importe por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Si el mueble llega defectuoso

Si detectas un defecto de fabricación, avísanos con fotografías. Lo reparamos o lo sustituimos sin coste para ti, y el transporte lo asumimos nosotros. Los muebles cuentan con la garantía legal de tres años prevista en la ley.

Lo que la madera hace y no es un defecto

La madera maciza es un material vivo. Con el tiempo puede cambiar ligeramente de tono, y cada pieza tiene su propia veta y sus nudos. Dos mesitas del mismo modelo nunca son idénticas.

Eso no es un defecto: es la diferencia entre un mueble de madera real y uno de aglomerado impreso. Si buscas uniformidad absoluta, la madera maciza no es tu material.